Política de Envio e Entrega
A Austin trabalha para garantir entregas com eficiência e transparência em todo o processo logístico.
1. Prazo de postagem
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo de postagem é de até 3 dias úteis.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme a região, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística da transportadora ou dos Correios.
3. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente pelos canais cadastrados no pedido.
4. Endereço incorreto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, poderá haver novo custo de frete para reenvio.
5. Atrasos
Embora trabalhemos com parceiros confiáveis, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como períodos sazonais, greves, condições climáticas ou restrições logísticas.
6. Entrega não realizada
Caso haja dificuldade na entrega, nossa equipe prestará o suporte necessário para acompanhar o caso e orientar os próximos passos.
Rastreio
Rastreie seu pedido
Código de rastreio
Informações importantes
Após o envio do pedido, o código de rastreio é disponibilizado para acompanhamento no sistema dos Correios. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe.
Precisa de ajuda?
Se você ainda não recebeu seu código ou precisa de suporte com sua entrega, fale com nosso atendimento.
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